VAGA DE OPERADOR DE TELEMARKETING – AGENDE SUA ENTREVISTA

O operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.

Sua atuação pode ser no formato de atendimento ativo (realizando ligações) ou receptivo (recebendo ligações). A função de operador de telemarketing no atual cenário do mercado de trabalho evoluiu em conjunto com a tecnologia, que conta o desenvolvimento de robôs e inteligência artificial para atendimento, em alguns casos fazendo com que o contato humano não seja mais tão necessário.

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Operador de Telemarketing animado para gerar vendas por telefone ou responder a pedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você será responsável por influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos ou serviços. Um bom operador de telemarketing deve ser amigável e persuasivo. Você deve entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções que atendam às suas necessidades. O candidato ideal também deve ser paciente e calmo para lidar com agressividade e reclamações. O objetivo é promover o crescimento dos negócios, expandindo a carteira de clientes da empresa.

Entre as funções do Operador de Telemarketing, destacam-se:

• Suporte técnico
• Venda de produtos e serviços
• Acompanhamento de vendas
• Oferecer novos planos ou promoções
• Realizar cobranças.

Responsabilidades do Operador de Telemarketing incluem:

• Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
• Atender chamadas de clientes em potencial
• Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
  

  Responsabilidades

  • Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
  • Atender chamadas de clientes em potencial
  • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
  • Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
  • Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades
  • Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
  • Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
  • “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
  • Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis

  Requisitos

  • Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente
  • Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
  • Conhecimento prático de programas de computador relevantes (por exemplo: software de CRM) e sistemas telefônicos
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
  • Proficiência em inglês
  • Habilidade em negociação e em lidar com reclamações
  • Persistente e focado em resultados
  • Paciente e capaz de lidar com a rejeição do cliente
  • Diploma do ensino médio; bacharelado é um diferencial.Pré-requisitos
    • Ensino médio completo;
    • Não é necessário ter experiência na função;
    • Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
    • Ter boa comunicação oral e escrita;
    • Ter disponibilidade para atuar aos fins de semana.

    Habilidades

    • Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
    • Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
    • Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
    • Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.

    Desejável

    • Cursar ensino superior em Administração, Comunicação Social, Gestão de Qualidade ou Publicidade e Propaganda;
    • Conhecimento intermediário de inglês.
      

      Quanto é o salário de um Operador de Telemarketing ?

      Quanto é o salário de um Operador de Telemarketing ? O salário médio de um Operador de Telemarketing é de R$ 1.213,46 , de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.107,51 e o teto salarial está por volta de R$ 1.855,32.

    DESTALHES DA VAGA:

    Empresa: Confidencial
    Salário da vaga de emprego de Operador de Telemarketing: R$ 1.300,00 Por Mês
    Cidade/Estado: Americana / SP
    Tipo de Vaga: Home Office
    Regime de contrato: Efetivo/CLT

    Descrição da vaga de Operador de Telemarketing:

    Requisitos: escolaridade ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade organização atividades: atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia. Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e não clientes.

    Os interessados na vaga enviarem seu currículo Aqui, Boa sorte.